覆面調査員になってお店の実態を調査する

小売店などを客として訪れ、店内の雰囲気やスタッフの接客マナーなどを観察して後日調査報告をまとめることを覆面調査といいますが、この企業はそんな覆面調査を請け負っている専門会社です。

店側には調査中であることを悟られないようにしながら商品を購入したりサービスを利用したりするので、顧客の側から見た店の真実の姿を知る手段として有効です。

この会社では、これまでに多くの覆面調査を手がけてきた実績を有します。

業種も多岐にわたっており、カフェやファーストフード店などの飲食店をはじめとして、スーパーマーケットや家電量販店、アパレルショップなどさまざまなタイプの店舗が調査対象となっています。

ユニークなところでは、金融機関の窓口やホテル、学習塾などもあります。

この会社が実施する覆面調査は、一般から募集された覆面調査員によって担われています。

調査員といってもあくまでも一般客として店を訪れるので、特別なスキルなどは必要ありません。

調査期間や実施条件などはあらかじめ提示されたうえで業務の依頼があり、しかも依頼に応じるかどうかは任意なので、学業や家事などの合間にちょっとしたアルバイト感覚で働くことができます。

事前にきちんとした研修が行われるため、未経験者でも安心して応募可能です。

調査結果は店舗におけるサービスの向上や職場環境の改善などに生かされるので、社会的にも意義のある仕事ですし、今まで訪れたことのないお店に行くことで好奇心も満足させることができます。